Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter sind die Buddies geeignet?

Die Buddies und die Buddies World App sind für Kinder zum Spielen und Bemalen frühestens ab 4 Jahren geeignet. Als Sammel- oder Kunstobjekt erfreuen sie aber durchaus auch ältere Kinder und sogar Erwachsene.

Wo werden die Buddies produziert?

Die Buddies werden in Deutschland produziert.

Aus welchem Material bestehen die Buddies?

Der Körper und der Kopf der Buddies bestehen aus phtalat-freiem Vinyl, die Arme aus TPE.

Kann man die Buddies auch mit anderen Farben/Stiften, als den im Set enthaltenen, bemalen?

Wir empfehlen die ausschließliche Verwendung der dem Buddy beiliegenden Stifte der Firma Staedtler Noris super jumbo. Es können auch andere Farben oder Stifte verwendet werden, hierfür übernehmen wir aber keine Haftung.

Was ist alles beim Kauf eines Buddies enthalten?

Beim Kauf eines Buddies sind eine Buddy-Figur und sechs Buntstifte enthalten. In der Buddies World App sind zwei Geschichten und ein Spiel kostenlos verfügbar. Weitere Inhalte können hinzugekauft werden.

Kann man mit den Buddies im Wasser spielen?

Nein, dafür sind die Buddies nicht geeignet. In der Figur kann sich Feuchtigkeit ansammeln und daraufhin Schimmel bilden.

Was passiert, wenn ein bemalter Buddy mit Feuchtigkeit in Berührung kommt?

Bei Kontakt mit Wasser kann es sein, dass sich die Farbe anlöst und leicht abfärbt.

Lässt sich die Farbe von den Buddies nach dem Bemalen wieder komplett entfernen?

Mit einem guten und sauberen Radiergummi lässt sich die Farbe ähnlich gut wie von Papier wieder entfernen.

Sind weitere Buddies in Planung?

Wir freuen uns auf weitere Figuren 2021 und sind gespannt auf Eure Vorschläge!

Kann ich mit den Figuren draußen spielen?

Ja, man kann mit den Figuren draußen spielen. Bei Kontakt mit Feuchtigkeit kann es aber sein, dass sich die Farbe von der Oberfläche löst und abfärbt. Zum Spielen in Wasser sind die Buddies nicht geeignet. In der Figur kann sich Feuchtigkeit ansammeln und daraufhin Schimmel bilden.

Meine Figur ist nach kurzer Nutzung beschädigt. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiere uns per Mail über support@emmax-toys.de.

Werden Nutzer-Daten gesammelt, gespeichert oder weitergegeben?

Es werden keinerlei Daten gesammelt, aufgezeichnet oder weitergegeben. Lediglich die im Nutzer-Konto hinterlegten Adress- und Zahlungs-Daten werden nach Eingabe und Einverständnis gespeichert. Im übrigen wird auf unsere Datenschutzhinweise verwiesen.

Wie funktioniert die Anbindung der Buddies mit der App?

Jeder Buddy muss einmalig über NFC oder QR-Code über ein mobiles Endgerät in der App angemeldet werden, um die digitalen Inhalte der Buddies-World-App nutzen zu können. Soll der Buddy nur bemalt werden, ist keine Internet-Verbindung notwendig.

Kann man die Buddies und die Buddies-World-App auch nur „offline“ nutzen?

Zum ausschließlichen Bemalen und für Rollenspiele ist keine Verbindung mit dem Internet erforderlich. Um die App zu laden, die digitalen Inhalte nutzen zu können und Käufe im Webshop zu tätigen, ist eine Internet-Verbindung nötig. Zur anschließenden Nutzung der App und aller digitalen Inhalte ist keine Internet-Verbindung erforderlich.

Gibt es die Buddies auch ohne digitale Schnittstelle?

Alle Buddies sind mit einem unsichtbar verklebten NFC-Tag zur Anbindung an die digitale Spiele-Welt (App) ausgestattet. Wenn der Buddy nur zum analogen Spiel oder Bemalen genutzt werden soll, muss er nicht verbunden werden.

Benötigt mein Kind ein eigenes digitales Endgerät zum Spielen?

Für die Nutzung der digitalen Buddies World Spielewelt (App) wird ein Smartphone oder Tablet benötigt.

Welche Geräte unterstützen die digitale Anbindung?

Die App wird ab Version iOS 10 und neuer, sowie Android 4.1 und neuer unterstützt.

Können die digitalen Spiele auch ohne die Buddy-Figuren gekauft/gespielt werden?

Die Nutzung der Buddies World App ist exklusiv nur Buddy-Besitzern vorbehalten. Wenn man als Buddy-Besitzer mit seinem Buddy angemeldet ist, kann man die App auch offline und ohne Figur nutzen.

Wo kann ich weitere digitale Inhalte wie Geschichten oder Spiele kaufen?

Die digitalen Spiele der Buddies World können über unseren Webshop shop.buddies-world.com gekauft werden.

Mein Buddy lässt sich nach dem Öffnen der App weder über NFC noch QR mit dem digitalen Endgerät verbinden, was muss ich tun?

Bitte kontaktiere uns über support@emmax-toys.de und gib uns alle Details zu Deiner Figur durch – inklusive deinem auf der Anleitung gedruckten Buddy-Code.

Ich habe meine Figur verloren, sind nun auch die digitalen Inhalte verloren?

Nein, die digitalen Inhalte der App sind weiter auf Deinem Smartphone/Tablet verfügbar.

Die Buddies World App lässt sich auf meinem Gerät nicht laden. Was kann ich tun?

Die App wird ab Version iOS 10 und neuer, sowie Android 4.1 und neuer unterstützt. Sollte es trotz entsprechender Versionen Probleme mit dem Download geben, schließe alle offenen Anwendungen und versuche es erneut.

Wo kann ich die Buddies kaufen?

Die Buddies sind ausschließlich in unseren Webshop shop.buddies-world.com Erhältlich.

Wohin wende ich mich bei einer Reklamation?

Bitte kontaktiere und per Mail support@emmax-toys.de und teile uns alle Details zu deinem Buddy mit.

Kann ich meine bestellten Artikel auch als Geschenk verpacken lassen?

Diesen Service bieten wir derzeit noch nicht an.